Да все ок, просто именно эта дама, которая переделывать ничего не будет, не придёт на семинар, ей не надо. Придут другие.
Вообще-то у @Lisovin написано, что правила, которые не собираются переделывать, "вполне вменяемые", и если они устраивают большинство клиентов, они под эти правила подписались и с учетом их на постой встали, то зачем их менять ради одного?
Мы уже не раз это обсуждали в других темах. Клиентоориентированные конюшни или конюшни с изначально грамотным подходом забиты под завязку, такие есть, но их мало. И есть немало конюшен, где "вполне вменяемые" правила вменяемы только по мнению руководящего лица (и примкнувших к нему частников, которые плохо разбираются в содержании либо редко видят свою лошадь). Выход из этой ситуации только один - съехать, а могло бы быть (после посещения гипотетического семинара) - прислушаться и, возможно, что-то улучшить.
Вы правда верите в то, что ХК, который абсолютно безразличен к важным для качества постоя моментам, после семинара изменит отношение?
Не верю, о чем и написала выше. Такой человек если и пойдет на семинар, то совсем с другой целью - изыскать возможности для увеличения платы за постой.
Смотря в чём причина безразличия.
Согласна. Или кто-то хочет силы свои прикинуть.
мне кажется, не стоит тут спорить, (как это получается у @ronul и @Yulia (yuliok) , ну не спор, а доказывание что так, а, не, не так) действительно же, орыт РАЗНЫЙ. И интересно было б выслушать и того и того спикера. Ибо действительно, нельзя все подвести под прям единую "инструкцию". Мало того, слушатели, уверена, тоже все с разными жизненными и финансовыми ситуациями, каким то опытом, правилами и порядками в регионах... И они выслушав разные мнения и опыт, уже смогут как то переложить его на свои ситуации. А может скомбинировать ... Так что, не будем ругаться, това'гищи (с) все интересно. И опыт большого комплекса, и маленькой бюджетной конюшни. Сколько убеждалась - никогда не угадаешь, где можно почерпнуть нужную информацию. Где и откуда она "выстрелит"
Почему вот эта суть передаётся именно такими словами, скажите мне? Почему нельзя доброжелательным тоном, вежливо сказать, что-то вроде "Простите, к сожалению это поменять не возможно. Мы предоставляем за данную цену определенный набор услуг. В ряде случаев мы можем пойти вам навстречу и что-то изменить, но далеко не всегда. К сожалению, в вашем случае мы ничего поменять не сможем."
Ну дык я и говорю: психолог нужен. Раз уж, как мы выше выяснили, многое завязано на человеческом факторе. Рассказать множеству частников о сложностях управления конюшней можно, наверное, только на этом форуме, но это будет не концентрированное знание, зато на семинар, где ХК и начконы соберутся в одном месте, проще "доставить" квалифицированный "мастер-класс" психолога и инфа будет лучше усвоена.
Это не так. По моему опыту, "управлять" начконом имеет возможность только одна категория клиентов: те, у которых несколько лошадей. Их отъезд наносит значительный ущерб бюджету, поэтому им стараются идти навстречу, даже через силу.
Это не совсем так. Если у клиента много лошадей и он что-то просит в виде бонусов, это нормально. А вот если он пытается переиначить порядки под себя, такого клиента лучше проводить, потому что развалится все.
Очень часто встречается это выражение. Однако ни разу такого не наблюдала со стороны клиента. Ни разу. Начконы да, рассказывают тут об экзотических случаях, но экзотические - сиречь редкие.
Наверное, не нужен, понимаете, для хороших конюшен, для их хозяев, возможно и интересен психолог теоретически, но к ним и так очередь и запись, и ЧВ готов смириться с какими-то резкостями и отсутствием пушистости, а в тех местах, куда и сам не встанешь, там психолог не поможет.
