Добрый день! Меня зовут Анна Хлебодарова я тот самый менеджер по работе с клиентами КСК «Озерный Край».
Расскажу, как все произошло со своей стороны. Приехав на конюшню под вечер обнаружила у своего коня сильный отек на задней ноге. На конюшне, на мое счастье, в это время находился специалист, который оперативно произвел осмотр жеребца, назначил противовоспалительную терапию внутривенно в течении 5-ти дней. Противовоспалительную «болтушку» ну и соответственно максимум шаговые нагрузки на неделю минимум. Замечу, что до этого момента конь находился в активном тренинге. Благодаря своевременной грамотной медицинской консультации с конем на сегодняшний день все хорошо и он продолжает нести нагрузки согласно возрасту (5 лет). Компенсаций каких-то мне даже в голову не пришло требовать с виновника.
До этого момента я постоянно наблюдала ссадины на шее своего коня на протяжении, как раз времени нахождения в соседнем деннике Звона. Но я же не тиран, лошади общаются, если мой подставляет шею и его кусают, то сам виноват. Я противник зашивания стенок денников, так как это нарушает ток воздуха и лошадям у которых проблемы с дыханием, которые находятся на постое у нас, могут начаться проблемы. Хотя у нас на конюшне действительно неплохо себя чувствуют лошади с ХОБЛ. Я совершенно спокойно относилась к ссадинам до того момента пока не вывела своего коня с очень приличным, твердым, горячем отеком ноги. После чего я посетила кабинет для просмотра камер, чтобы выяснить, как же все это произошло, так как коня из денника никто не выводил. Я просмотрела обнаружила не шуточную драку с постоянными разворотами на протяжении +- одного часа и после чего подняла вопрос на обсуждение со всеми членами администрации. Как нам поступить в данной ситуации? Решение было принятое единогласное, что лошадей нужно срочно развести в разные стороны согласно ТБ. Так как все может закончится совсем не радужно, как для мерина, так и для жеребца. Мы стоим в жеребцовом проходе перевести моего коня было невозможно, так как свободный денник был только в ряду, куда можно поставить либо мерина, либо кобылу. Это и произошло 06.11.2021 при владельце.
Если бы ко мне подошел абсолютно любой частник и описал подобный случай и попросил просмотреть камеры, мы по требованию ЧВ вместе сели бы смотреть камеры для выяснения причины проблемы и ее решения.
Мария если Вам показалось, что я с Вами как-то надменно разговаривала - Простите Ради бога!
После принятого единогласного решения я отправилась сообщить Марии новость о том, что конь будет переставлен в денник в соседнем проходе из-за того, что лошади не ИГРАЮТСЯ, а ДЕРУТЬСЯ и мой конь травмирован. Денник аналогичный 3*4 с окном с проходом 4 м. Почему решение сообщила я? Потому что все члены администрации взаимозаменяемы и каждый частник может озвучить любой вопрос либо мне, либо начкону. Любой актуальный вопрос тут же выносится на обсуждение и принимается решение. Это сделано, для оптимизации (скорости) решения вопросов. На момент, когда будущий частник осматривает конюшню ему показываю всю инфраструктуру КСК, сообщают, что на территории КСК действуют правила с которыми можно ознакомиться на информационном стенде, при въезде ЧВ выдается печатная версия.
В котором есть пункт:
«Запрещено менять денник лошади по своему усмотрению. Администрация КСК в любой момент по соображениям безопасности может переставить лошадь в другой денник.»
После того как я сообщила результат обсуждения у меня сложилось тоже странное ощущение, что меня не услышали либо не хотят слышать. После того, как Мария уточнила почему я принимаю данное решение я ей сообщила, что согласно правилам КСК мы имеем право переставить лошадь во избежание травм. Это правила практикуется практически во всех КСК. Требование показать ей видео инцидента драки от Марии ко мне не поступило. Настаивать на этом я считаю смысла нет так как владельцу не интересно. После чего я отправилась заниматься делами и увидела, что Мария отправилась в свой бывший денник. Мне стало интересно, из-за чего она отравилась в старый денник. Я подошла чтобы уточнить, когда они хотят переставить лошадь. На что мне сообщили, что денник отбит и там посыпано лавандой. И далее последовал ответ 10-15 мин. мне показалось, тоже не очень добрым тоном, но я как-то не придала этому особенно сильного значения. Я получила ответ и удалилась. Больше ко мне Мария не обращалась. Лошадь перевели и все спокойно стояли в новом деннике до оплаченной даты. 15.11.2021 я уточнила дату съезда, ну далее знаете баки претензии, возмущения, но я считаю совершенно не обоснованные.
После чего также вопрос был поднят на обсуждение и содержать лошадь лишний неоплаченный день никто не должен – это очевидно. Поэтому было озвучено опять же общее решение, т к спонсоров не нашлось, чтобы лошадь покинула КСК 15.11.2021 до 24:00. Далее мне поступило сообщение, что этот вопрос будет поднят в интернете. Я тоже не стала перечить решению. Что можно ответить? Пишите .
На сегодняшний день в нашем КСК 53 денника, завершается строительство нового корпуса еще на 20 голов, рабочие площадки две из них крытые, левады, пастухи, поля, леса, кафе, достраиваются гостиничные номера с видом на озеро. Если интересно можно онлайн смотреть за лошадью 24*7 в деннике, через телефон за 1000 р в мес. Привести на базу своего коновода, тренера, остеопата, массажиста, арендатора на свою лошадь, вам никто ничего не скажет так как это разрешено правилами.
Вот почему все они стоят Озерном? Под страхом смерти?
Стоят по причине того, что КСК находится в удобной транспортной доступности, в 2022 году она станет еще более удобной с открытием Северного обхода, будет практически прямой съезд с Дмитровского шоссе не доезжаю Луговой. На базе все постояльцы соблюдают правила, график работы площадок по специализации (конкур выездка) они кстати у нас работают до 22-30… (площадки) и людей устраивает ЭТО соотношение ЦЕНА -КАЧЕСТВО.
Мария еще раз хочу извиниться за то, что Вам показалось, что я Вам хамлю! Но желания у меня такого не было абсолютно, хотелось только решить проблему, связанную с травмой лошади. Как на везение лошадь оказалась моей…. Из-за этого у всех сложилось впечатление, что я двигаю любых лошадей куда хочу и хожу открываю все двери с «ноги» так как я там давно. Нет!!! – это не так я также соблюдаю правила КСК ведь эти правила -это наша работа на протяжение долгого анализа проблем, которые возникали в процессе жизнедеятельности КСК.
В общем кто хочет лично посмотреть на этот КСК Озерный Край посмотреть на менеджера по работе с клиентами , который хамит и открывает все двери ногами и от которого разбегаются все частники по углам и подтвердить его репутацию для себя, пишите звоните встречу покажу рассказу буду Рада каждому!
P
S Очень классная идея заполнять информационную анкету о лошади будущему постояльцу клуба. Я обязательно возьму это на вооружение! Спасибо !
