К сожалению, часто люди понимают лишь тот "язык", на котором привыкли изъясняться. Если им ответить на "их языке", то чаще всего, "конфликт" быстро входит в русло диалога, да, странного, хамоватого, но диалога. Чаще же выраженным "хамством" люди пытаются просто "продавить" ситуацию, поскольку не умеют иначе, а путь "хамского нападения" самый простой. Тут либо нужно чётко очертить собственные границы и дать понять, что нифига не продавится, либо, если то, что вас подвинули, для вас не имеет значения, то и не вступать в дальнейшую дискуссию.
А вот "коснулось" или "не коснулось" - это всё ерунда, тут более "зоологические" вещи - простейшее доминирование в ситуации и желание нападающего таким образом занять более "высокую" позицию. Всё как у лошадей))) Ни каких "высоких материй". Ни хотите тратить свой ресурс -отойдите, хотите "драться" - деритесь, только надо понимать, что намерение "обхамить" у вас должно быть как минимум выше, чем у нападающего. "Обхамить" кстати, можно вовсе и бех хамства, как уже выше сказали))))
. Развиваешь следующий этап, так сказать.
