Результаты поиска

  1. Астра

    Продам Винтек 250, Самара, пересыл

    Продаётся Винтек 250, универсалка. Покупался несколько лет назад новым, использовался пару месяцев дважды в неделю, коню не понравился. Поэтому висел в амуничнике, ждал, пока вырастет младший конь. Но на младшего, увы, не лёг совсем. Поэтому - состояние нового. Всё целое, лёгкий, удобный...
  2. Астра

    Лошадь и её люди

    Если б ты знала, как я не хочу это всё в нём отмечать. Как я хочу, чтобы он был по-прежнему молодой, сильный, показательно суровый... Да ты знаешь, наверняка.
  3. Астра

    Лошадь и её люди

    БЗ пришлось отселить от молодёжи. Возраст, плюс неполадки с сердцем, плюс очень тяжёлое восстановление после пироплазмоза. Совсем сдал дончак. В конце осени они в очередной раз сцепились с коричневым - и этот бой за лидерство БЗ проиграл. После чего молодые стали щемить его уже совсем не...
  4. Астра

    Лошадь и её люди

    Да, Тань. Какой-то кусок души неизбежно умирает вместе с каждой такой потерей.
  5. Астра

    Лошадь и её люди

    В ночь на 30 ноября мы остались без Плюши. Не говорите ничего, ладно? Про то, что он был старый, истрёпанный покатухами, про то, что он был нужен и любим хотя бы под финал жизни, про то, что никто из нас не бог и есть то, что невозможно отменить... не говорите, ладно? Я всё это знаю, мне это...
  6. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Ну и правильно всё. "Выгоранием" нынче эвфемистически называют то, что простыми словами называется отсутствием чёткого плана и дурацкой организацией процесса.
  7. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Так это старая банальность - что за всё надо платить. Или ты платишь деньгами - и нужное тебе делают другие люди, или платишь временем и силами - делая то, что тебе нужно, самостоятельно. Никто из тех, у кого есть мозги в голове, с этим не спорит. Спорить обычно начинают тогда, когда сперва...
  8. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Где как. У нас не принято мешать ковалю.
  9. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Вот и мне кажется, что ничего запредельного я ни от кого не требую. Верх сложности это просьба берейтору ногавки младшего убирать в мешочек и на отдельную полочку, чтобы с ногавками прокатских коней не перепутались, и сейчас вот ипполакт, который в конюшне в баночках не оставишь, замерзает он...
  10. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Понятие базы у каждого своё, да. У нас, например, "в базе" то, что начкон, она же ХК, каждое утро при выводе в левады смотрит всех лошадей - и своих, и постойных. Кто сколько чего выделил за ночь, проел-не проел, как выглядит, как идёт. Так же смотрит вечером, при заводе в конюшню - не ободрался...
  11. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    В моём представлении - всё это входит в базу. Хотя сено, считаю, лучше - по мере проедания; когда мы, от безысходности, закатывали своим коням рулоны в левады, затоптанного и загаженного было немеряно, замучаешься выгребать. А теперь - та-да-дам! - нигде, кроме нынешнего места, мне не удавалось...
  12. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Да запросто. Мои "бантики" - таблетки и подкормки (двоим - постоянно, остальным - эпизодически, всё куплено, по баночкам разложено, возле денников размещено) - тёплая попона старику при температуре меньше -10 (попоны есть, две, по мере необходимости чистятся-стираются мною, сейчас ещё один...
  13. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Какое хорошее сравнение. Далеко ли уйдёт хромой без своего костыля? Частники поняли, я надеюсь. А ХК понимают?
  14. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Аналогичное хотела написать. Правда, без боязни, что пробьёт. :) Я тоже люблю сама организовывать быт своих коней. Я вообще люблю, чтобы все соответствовало именно моим представлениям о прекрасном. Но вот сейчас возможности самой организовывать - нет. И я очень рада, что есть кому...
  15. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Вот, кстати, согласна, центр управления процессом должен быть один. И гораздо лучше, когда вся информация собирается у начкона, и тот, имея перед глазами полный расклад, может составить чёткий алгоритм - что где лежит, стоит, в каком порядке делается - и выдать эту инструкцию конюхам. Не говоря...
  16. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Вот, кстати, те вещи, которые много лет лежат где-то далеко за границами моего понимания. Потому что оно а) неприлично, б) неприятно. И - да - я тот самый частник, у которого горы барахла, своего и лошадиного. Потому что напялить грязную шмотку на лошадь - это оскорбление, напялить грязную...
  17. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    У тебя набор условий такой, какого, скорее всего, просто нет - чтобы в одном месте сочетались, условно говроя, санаторно-курортный вариант и спортивный. Все-таки, конюшни имеют определённую "специализацию", под которую и точится инфраструктура - или спорт, или хобби, или пенсия/доращивание. И...
  18. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Угу. Остался последний штрих - заявление о том, что ЧВ, у которых проблемы с постоем, сами виноваты, нечего было в короткой юбке гулять коней заводить. И сходство будет полным.
  19. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Всё верно, кроме того, что найти ту самую "нормальную конюшню"удаётся не всем и не всегда. Я вот за семь лет коневладения нашла один - один на все окрестности города города-миллионника - постой, на котором меня устраивает подход к содержанию лошадей. И это такое нечеловеческое счастье, ради...
  20. Астра

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Найти решение, которое устроит всех, можно лишь в том случае, если обе стороны заинтересованы в том, чтобы такое решение было. Если у меня есть цель - оставаться на этом постое, и у постоя есть цель - чтобы я там осталась, то 95% вопросов решаются в сторону "да" рабочем порядке, без чужих глаз...
Сверху