Результаты поиска

  1. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Где берёте такое? Я с ходу могу назвать конюшен 10 в моем направлении... С разной степенью трэша. Если бы было достаточно конемест в хороших КСК таких тем не было и не было бы столько недоконюшен. Но опять же столько хороших конемест просто нет! И приходится кочевать по принципу "подвезли...
  2. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Что неприемлемо. 1. Плохое сено (сено с гнилью, плесенью, по составу напоминающее солому (пересушенное). 2. Моча и вонь в денниках (слежавшиеся опилки, которые явно не один день присыпали новыми). 3. Хлипкие левады для выгула (из тонких досок, с гвоздями, закрывающиеся на бытовой крючок...
  3. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Может быть тогда от обратного? Что на Ваш взгляд неприемлемо ни на какой конюшне?
  4. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Bageera, лучше и не скажешь! Всем хорошим начконам и ХК увеличить площадь КСК ))))) (мечтательно)
  5. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Больше всего в постое меня расстраивает даже не качество сена или отбивки, а вот этот совершенно невозможный момент с нарушением договоренностей по факту свершившегося переезда. Может быть есть секрет как не попасть с этим? Если бы у меня была молодая легкогрузящаяся лошадь я бы переезжала с...
  6. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Есть конюшни на которых всегда хорошее сено, независимо от природы, погоды и прочих обстоятельств. Есть конюшни с сеном среднего качества, иногда с вкраплениями говнопартий по весне. Есть конюшни со стабильно плохим сеном. И это всегда так, в любой год... Что в хороший, что в плохой. Я...
  7. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Я думаю про день ЧВ тоже можно подобное написать. Встал в 7 утра, дотащился в транспорте или по пробкам до работы, решил 125 задач, поработал психологом за обедом, выслушал очередную невыполнимую блаж директора, пошел выносить мозг на тему блажи поставщикам и сочувствующим сотрудникам. В 18:00...
  8. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Вообще я не это имела ввиду. Действительно можно обойтись и без постояльцев, если клуб удачно расположен для проката. Прокат приносит больше денег, чем ЧВ, меньше выносит мозг, много плюсов. Но конюшни продолжают искать именно ЧВ со всеми вытекающими последствиями. Значит ЧВ все же нужны? Даже...
  9. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Если постояльцы такое "зло вселенское", зачем они Вам нужны? Заставьте конюшню прокатскими конями и получайте бОльшую прибыль. И эта тема не для того чтобы привыкнуть к положению вещей, а для того чтобы обеим сторонам (ЧВ и начконам/ХК) жилось лучше, без нервотрёпки.
  10. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Если в этой теме называть КСК боюсь появятся защитники и начнется срач. Я всегда пиши отзывы о постое, о последних двух конюшнях отзывы негативные, хотя стараюсь без эмоций объективно. И в этих конюшнях взятые на себя обязательства, оговоренные ДО переезда улетучились совсем, под 0... Например...
  11. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Почему-то вспомнилось: ах обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад... Простите, ни в коем случае не хотела обидеть, может быть на этой конюшне действительно есть лишние деньги у ХК на развитие и они помогут позволить себе работать в убыток, в 0 в лучшем случае. Но опять же опыт упорно не...
  12. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    В идеале сено должно быть посевным - это дорого, а не то что выросло на соседнем поле в хороший год, но это так лирическое отступление. И зависеть от природы очень стрёмно, в бюджете не заложено... Значит будут кормить тем что выросли или поднимут постой...
  13. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Да! Любимая морда стоит всех потраченных нервов это точно! Вообще судя по этой теме у нас единицы готовы обсуждать, слушать и вступать в диалог с клиентом. Грустно... Отписываются начконы и ХК, которые и так это делают повседневно. Конюшен много, а встать некуда... Как привлечь большую часть ХК...
  14. Предлагаю Приглашаем на постой! Чехов, Московская область

    Спасибо, что не даёте теме упасть вниз! ))))
  15. КСК "Верный конь"в Сынково

    Странно про "тихое место" с таким количеством прокатных коней... В разделе аренды их тренера активно набирают учеников. Может быть на конюшне сделали принудительную вентиляцию? Это было бы хорошей новостью для будущих постояльцев.
  16. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Когда по лошади становятся заметны косяки содержания, то это уже, как правило, к ветеринару на консультацию. Но в целом можно смотреть на степень испачконости ног, что застряло в копытах, опилки на ушах, в хвосте (ложиться не ложится в деннике), запах опять же, как настроение в целом, не...
  17. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Анюта М уже уточнила, но все же ещё раз. Надо разделять зону ответственности начкона и ЧВ. Начкон отвечает за качество корма, за работу персонала, за безопасность на территории КСК в целом (не только лёд зимой, но и электрические провода в доступе для лошади, такое тоже видела и тп). Может...
  18. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Как бы это грустно не звучало для особо конелюбивых начконов, но лошадь это частная собственность. Кому-то повезло с владельцем, кому-то не очень, а кому-то не повезло вообще... Я считаю, что начкон как ответственное лицо должен уведомить владельца о проблеме, при желании попытаться объяснить...
  19. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Не то чтобы представляю, а видела очень во многих КСК! Было бы желание... И соль закупают и песок и посыпают регулярно. С нашими зимами последних лет очень актуально! Не стоять же в денниках по несколько месяцев...
  20. Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    По мне так тропинки до левад должны быть отсыпаны песком с солью, если ЧВ устраивает лёд в леваде это на совести ЧВ, а вот дорого ДО левады это на совести конюшни. На моих глазах однажды дорогая лошадь вырвалась у коновода и реально просочилась в дыру в заборе в 40 см! А за забором овраг...
Сверху