Результаты поиска

  1. TaisMoscow

    4-5 января. МК "Natural Horsemanship для спортивных пар", КСК "Пегас", Новая Москва

    Ничего не имею ни против НХ ни против Алёны. Но очень не люблю неточности и ввод в заблуждение. 1. Алёна не обучалась практической работе ни в одной действующей школе Natural Horsemanship. 2. Она прослушала вводный семинар у Лоры Уильямс и Ольги Платоновой на тему "какие бывают тренинги с...
  2. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Стандарно докупается сено общее же, но сверх нормы. Например норма конюшни 12 кг, но мне нужно 18, причем просто большая ночная дача сена. Вот эти дополнительные 6 кг в ночную дачу и оплачиваются. Из общего сена которое есть на конюшне. Все остальные варианты покупки и хранения своего сена очень...
  3. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Я маленький начальник с большим разнообразным опытом. Больше 30 человек у меня в прямом подчинении не бывало. И к начальникам отделов или к конечным исполнителям требования безусловно разные. И постановка задач разная. Но в контексте КСК если начкон не знает кто и о чем договаривается с...
  4. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Ага, да. конечно начальство оно самодура. Твой альпинист проявляет самостоятельность - нафиг ему каска и обвязка, он же свой функционал знает, корочка альпинистская есть, и вообще он бессмертный. Расшибается, а виноват начальник. Внезапно. А это оно само решило с хлипкой клиентской лесенки...
  5. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Это был возможно не самый удачный абстрактный пример коноводства конюхом мимо кассы клуба. Ты такой умный думаешь что ты один такой с конюхом договорился... А у него таких полная конюшня "единственных". Чорт. А девки - то не знали ??? Я не против коноводства конюхами ни разу. У нас тоже в Воле...
  6. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Миллион причин. Например зачем я тогда плачу за услуги коновода? Или меня бьёт током от электропастуха (меня кстати реально от всего бьёт током) Или у меня белые кроссовки а там прошел дождь Или идти далеко а у меня травма руки/ноги/головы Или я не умею водить лошадь, а умею только кормить в...
  7. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Это очень бесячий вариант. Ты приезжаешь тебе надо лошадь из левады привести, а конюх в это время на развязках кого то коноводит. И либо эта лошадь будет болтаться на развязках пока он за моим пойдёт, либо я буду злая. А припереться в нурочное для себя время я могу только по острой надобности -...
  8. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Лошадь не должна быть исключением. Это дополнительные услуги за дополнительную оплату. Просто бывает что даже за оплату оно никак не организуемо. Не предусмотрено и не возможно. И все таки разово одеть лошадь на прогулку и дать до трех простых подкормок из подписанных банок в которых лежат ложки...
  9. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Лошадь может быть изначально беспроблемная. Они в основном здоровыми рождаются. А проблемы могут случиться непосредственно на постое. Травма, колики, наколотый глаз, возраст опять же. Стоит лошадь с рождения в одном месте не было проблем и с возрастом появились. И надо шагать/тереть/сто...
  10. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Иногда это привычка сформированная плохим опытом. Адекватных начконов мало. Ну в моем понимании адекватных. А так уж случилось исторически что только за время моего постоя в Ждановском начконов мы пережили аж 6 человек ? Адекватных управленцев в моем понимании было двое. Но я в принципе...
  11. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Как то тут странно все время сваливается все в кучу. Начкон не должен помнить что именно и сколько жрёт каждая отдельно взятая лошадь. Он должен знать сколько голов стоит на своих кормах и надо ли их заваривать /запаривать/организовать места хранения. А сколько голов стоят на кормах конюшни...
  12. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    С коноводами та же история. А как по мне - проще платить за услуги коновода клубу в рамках договора. И пусть начкон это контролирует. Ну хотя бы в рамках человек бывает на месте, работу работает, отзывы на него от чв положительные. Но конюшен со штатными коноводами я знаю всего пару-тройку.
  13. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    В леваде нет. Он хорошо втаптывается и связывает грунт. Надо подсыпать периодически если вязко становится. И навоз убирать. Идеальные пропорции сколько песка на сколько кокоса в каждом случае ищутся практическим путем.
  14. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Вообще в норме если у лошади случились проблемы со здоровьем начкон обычно в курсе ситуации, если владелец лошади ему об этом сообщил. И держит это дело на контроле и выдает инструкции конюхам на что обращать внимание. Зачем владельцу лошади спрашивать у конюха жрет лошадь или не жрет, когда в...
  15. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    В "конюшнях выходного дня" конечно должен быть и коновод и вменяемый берейтор. Или если это совсем пенсия и доращивание тогда все равно хотя бы коновод. И олинклюзив. У вас хорошая по фото конюшня и очень адекватное отлично сформулированное предложение. Что пока на рынке постоя редкость.
  16. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Реально в небольших конюшнях до 25 голов с коноводами печаль. Допустим двоим-троим надо, остальные как-то сами ковыряются. Даже при ставке в 15 тыс с головы (а в реальности средних клубов обычно это 6-9 тыс) ни один нормальный коновод не будет торчать целыми днями с одним выходным на конюшне за...
  17. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    А что тут такого? Я конюху пишу в вотсап. Он мне отвечает. Его ответы я конечно понимаю через раз: Хуршед: Дож бил Хуршед: Пагода ни хорошо. Если совсем не могу расшифровать письмена звоню уточняю голосом что хотел сказать автор)) но он уже чаще голосовые сообщения шлёт сразу.
  18. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Есть конюшни где нет нагрузки для коновода. Есть вообще без коноводов. И вообще найти нормального коновода это отдельная боль. Чтобы он бывал на конюшне весь день у него должна быть нормальная на этой конюшне нагрузка. А ещё чтобы делал все оговореное, не занимался творчеством потому что он...
  19. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Кстати так тоже для интересной статистики. Мой конюх в день набегает около 28 километров (бывает небольшой плюс-минус). Данные по трекеру его телефона. Адекватно ли человеку с таким пробегом в день еще подкидывать например на пару часов в день лошадку пошагать в руках? Я шагаю лошадку в руках...
  20. TaisMoscow

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Ну вообще я вполне понимаю начконов которые посылают в лес владельцев с большими творческими запросами. Даже за доплату. Это то почему лично я никогда не возьмусь руководить постойной конюшней. Даже очень люксовой и дорогой. И даже за очень большие деньги. Люди, которые требуют, взвешивают и...
Сверху