Результаты поиска

  1. Анюта М

    Сами себе ковали и родители-самодители :) фотопутешествия

    - Я тут в одном видео видела как кошки делают разные трюки - рассказывала мне моя мама за утренним кофе. - Надо же, и хватает у людей времени обучать кошек этому всему! - Ну конечно, если у тебя нет лошади, то почему бы не поучить кошку - резонно заметила я. - Никогда не увлекалась дрессировкой...
  2. Анюта М

    Сами себе ковали и родители-самодители :) фотопутешествия

    Копирую из нашей копытной группы ВК: Вот как могут поменяться копыта за 2 месяца при регулярной расчистке (2 расчистки, которые на фото, и между ними небольшой допилинг). Расклешение стенки практически сросло, а еще пятки, подмятые под копыто, начали выправляться.
  3. Анюта М

    Миллион удовольствий. 2025 - не подведи!

    Ох эти животные... :))) Наши котики тоже вкусно поедят, вымоются, свернутся калачиками на клетчатом пледике и провожают нас на работу, зарабатывать им на китекэт. А на улице холодрыга, дождь, ветер... :)))) Значит копыта попилены, и мы можем пока на эту тему не думать? :)
  4. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    А мы вот наоборот постепенно ушли от надевания попон, потому что не видели у наших лошадей дискомфорта от этого. Если не брать экстремальные перепады погоды. Ни разу не видели их мерзнущими или промокшими насквозь, хотя регулярно забираем из левады перед обедом, после 5 часов гуляния. Сама я по...
  5. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Катьк, что лошадям комфортно - ооочень субъективно. Мы однажды приехали к лошадям, у которых конюшня всегда открыта и свободный выход в леваду. Погода была жуткая - минус, колкий снег и пронизывающий, сшибающий с ног ветер. Мы строили планы как бы так выскочить из машины, чтобы двумя прыжками...
  6. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Мы докупаем просто дополнительное количество того же общего сена :) На одной конюшне частнице выделили место под сено под навесом, иногда в пустом деннике складывают...
  7. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    В идеальном мире он общается конюхами и постойщиками просто так, неформально, находится где-то неподалеку и сам что-то замечает, а конюха и постойщики не стесняются говорить о своих пожеланиях. В реальности у всех по-разному :) UPD Вот к слову :) Да, это очень правильно с точки зрения...
  8. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Ну вот например. Если я всегда вижу, что денник отбит хорошо, а тут что-то маловато опилок, то я прошу конюха досыпать опилок. Не ХК дергаю, а конюху говорю: "там что-то маловато получилось опилок сегодня, не мог бы ты досыпать?". Допустим, он кивает и досыпает. Вопрос исчерпан быстрее, чем я бы...
  9. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Про конюхов хочу дополнить. Ситуация 1. Конюха собираются выводить лошадей гулять, просим их оставить лошадей 1, 2, 3 и 4, потому что их нужно расчистить. Кивают. Через 2 минуты уточняют: тап кого оставить? Лошадей 1, 2, 3 и 4. ОК, начинают выводить. По ходу дела вопрос: а 2 оставить? Да. А 15...
  10. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Да вот мне тоже удивительно. То, за что конюхам доплачивают, они обычно стараются делать хорошо, чтобы продолжали платить именно им. Но везде разная степень доверия конюхам и разные порядки заведены. На некоторых конюшнях начконы не доверяют конюхам подкормки, дают сами. На других конюхам отдают...
  11. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Может быть миллион причин, зачем люди содержат лошадь и не приезжают к ней. Изменились приоритеты, но хочется нести ответственность за жизнь любимой лошади, не продавать в неизвестность, беременность и маленькие дети, длительный отъезд заграницу, вторая, более перспективная лошадь, а эта см...
  12. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    В общем везде принято по-разному, и эти разные системы оказываются вполне жизнеспособными :) У нас вот конюха выполняют коноводские функции (потому что коновод нужен единицам) и даже часть начконских, один конюх старше над вторым. И тоже система работает :) Были халтурно работавшие исключения...
  13. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Ну вот кстати у нас полно клиентов, кто вообще живет на улице. На зиму обрастают недлинным, но очень плотным мехом и не мерзнут. Верховые, работаются, в том числе в конкур (на улице). Наши пенсия (23) и доращивание тоже прекрасно себя чувствуют без попон. В холод не мерзнут, в дождь не...
  14. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Про дополнительные опции. Речь не всегда о капризах. Вот, например, замачивание сена дыхликам - жизненно важная доп.опция. У нас это оптимизировано, чтобы и конюхам было удобно, и качество обеспечивалось - есть бочки, в них запихивается сено, конюх, отбивая денники, походя перекладывает из одной...
  15. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Ань, ну так и некоторые бабы - сво :))) (честное пионерское, я никого не имею в виду!! Просто теоретизирую)
  16. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Я Вам в личку написала штук 5 конюшен, примерно подходящих под Ваш запрос, и подсказала в какой конюшне на ипподроме неплохо стоится. Или тема плохих условий еще не исчерпана?
  17. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Как это нечего коней заводить, часики-то тикают! :))) А то уже столько лет с лошадьми, а своей нет... Своя лошадь - это счастье!
  18. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Ну как сказать... Я довольна своим постоем, а в этой теме участвую просто ради поболтать и где-то поделиться информацией :) "Нормальность" конюшни - вопрос субъективный, кому-то жемчуг мелкий... :)) У меня вот все вертится на языке, но я не хочу, чтобы меня неправильно поняли и обиделись. Но...
  19. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    У нас один клиент стоит в двухэтажной конюшне, его хозяйка тренируется у Ирины Юрьевны Алексеевой. Отбивка прекрасная, сена столько, что остается, и по копытам вижу, что гуляет.
  20. Анюта М

    Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

    Тогда можно изучить ситуацию по постою в других местах, присмотреть альтернативы и если ключевые вопросы решить не удается, то уехать. Если уехать особо некуда, то можно подумать как приспособиться к тому, что есть. Perfecta, ну да, как вариант. Еще можно предложить за доплату за дополнительные...
Сверху