Если не попасть на прием к врачу или не сделать обследование, просите направление в другое учреждение, где эта возможность есть. Обычно все вопросы можно решить с заведующей или главврачом. Если Вас откровенно посылают, просите письменный отказ, если в нем отказывают, звоните в страховую и...