Может не в менеджерах дело? При покупке на распродажах у Крамера частенько по факту только видела, что товар закончился и его нет в наличии, или приходило 3-мя посылками вместо одной, или приходил другой товар вместо заказанного. Благо клиенты попадались адекватные и терпеливо ждали решения всех...