Люди, посещающие прокат, делятся по интересам на несколько групп. В каждом случае, ИМХО, требуется свой подход и уважение к клиенту. Если я вдруг решу посещать прокат, то, обещаю, буду злостным "потребителем". То есть захочу получить к своему приходу уже поседланную лошадку, послушную, здоровую...