Думаю попробовать такой вариант настройки, чтобы жалобы попадали в отдельный подфорум тут. Так и жалующийся будет ответственно подходить к предмету и некая "стена позора" для нарушителей порядка, если такое действительно будет иметь место.
Сейчас эти жалобы уходят в "Центр жалоб", с которым по...
