Мой опыт заказа в этой компании
Оплатил заказ 12 мая 2014 года, связался с менеджером и поинтересовался прошла ли оплата и когда будет отправлен заказ. Менеджер подтвердил приход денег и назначил отправку на 14 мая. 15-го он перезвонил и сообщил что отправка переносится на 21-е число. Далее он перезвонил 22 мая, сказал что нет каких-то компонентов и заказ сформировать пока не может. Договорились на 28-е мая. 28-го пере звонил сам. Менеджер сказал что запчасти пришли, но мой заказ далеко не первый в списке и вначале они отправят другие заказы. Клятвенно обещал на 04 июня и обещал подарок за опоздание. Перезвонил сам 3-го числа и напомнил о его обещании отправить 4-го. Он сказал что вроде как "должны". Я поинтересовался почему так неуверенно. Мне было разъяснения что если будут еще заказы их отправят раньше. (Мой то заказ небольшой, надо "ублажать" крупных покупателей). Позвонил 4-го. Мне сказали что будет еще машина 7-го числа, я настоял на своем и через пару часов, мне сообщили что заказ отправлен. Через день пришла накладная в которой дата отправки 5-е!, а не четвертое число как заверил меня менеджер. Позвонил, поинтересовался почему меня опять обманули. Мне сказали что заказ отправлен и этому я должен быть рад. (Видимо мне и правда повезло, мог бы совсем без денег и заказа остаться). Задержка в этот один день очень важна для меня, так как если бы они отправили груз 4-го, как обещали, то я получил бы его в пятницу и уже в субботу отвез бы к месту установки, а так только в понедельник и ждать выходных надо что бы вести в деревню. В общем еще неделю потерял. Но самое интересное началось потом. Через 5 минут после моего звонка, мне позвонил директор этой фирмы, но не для того что бы разобраться в ситуации и конечно об извинениях речи не шло. Он сразу перешел в наступление типа "зачем вы нам звоните с претензиями???". И в заключение сказал что договора у нас нет ( его трудно сделать при покупке через интернет) и требовать от них чего либо я не в праве. Груз они отправляют по своему графику, когда хотят.
Я надеюсь что мой отзыв поможет избежать проблем в работе с этой организацией и наведет на мысль о выборе другого поставщика.
Кому интересно, есть записи двух разговоров с менеджером компании и большая часть записи звонка мне директора, напишите на адрес
[email protected], вышлю.
Хочу обратиться с заявлением о качестве работы данной организации, может кто подскажет куда лучше обратиться. Территориально от этой компании очень далеко удален.
