Косячат, не приезжают, невозможно дозвониться, по четыре оператора меняются за один звонок и каждому надо объяснять сначала...
Любая самая мелкая стандартная проблема начинает решаться часа через полтора препирательств в чате. На Горячей линии, когда ты уже конкретно озвереешь - говорят "вы грубо разговариваете " - и сбрасывают.
Заявку о приходе техника, ремонта и ДАЖЕ подключении могут не исполнять неделями, техник не приходит и не звонит. Горячая линия может только оформить новую заявку и так по кругу.
Расторгнуть договор - мегаквест.
Был комбинированный тариф - мобильный телефон-интернет и домашний оптоволокно. После того, как в районе, где я часто бываю, стал стабильно определяться роуминг (а там несколько десятков км до границы и вторая симка другого оператора никакого роуминга не находила), а оператор, когда обратилась проблемой... прислал тарифы на роуминг, решила, что с меня хватит и попыталась уйти.
Переключила домашний интернет на другого провайдера, перевела мобильный номер. В процессе перевода потребовали авансом оплатить весь месяц, хотя переводила с первой половинемес, ца, иначе угрожали препятствиями в переводе номера. Перевели (хотя прислали смс, что заявка на перевод отменена

). В личном кабинете красным по белому - договор закрыт...
Хорошо, что я а) достаточно въедлива и б) регистрировала как-то пачку жалоб, когда люди думали, что договор расторгнут, а им начисляли деньги.
Оказалось, что договор на мобильный телефон расторгнут, а за домашний интернет продолжает начисляться, при этом почему-то по тарифу за всё. И ничего об этом в личном кабинете нет



.
Офисов нет, расторгнуть через горячую линию нельзя, только подать заявку и ждать, пока они в течении трех дней позвонят. На третий день звонит телефон, который опознается как их и... молчание и сброс. Потом приходит смс, что не смогли дозвониться. И все заново.
За пять заявок живой человек позвонил один раз, минуте на седьмой разговора на попытках выдать мне какие-то скидки, потребовать (не попросить) объяснить с чего это я решила отказаться от их прекрасных услуг, на требование заняться, наконец, делом, 9а которым она позвонила - расторгнуть договор - оператрица заявила, что я с ней груба - и сбросила.
Все бы ничего, услуги вроде бы отключили после забега по комментариям в их сообществе ВК с рассказом вот этой истории, отмечанием всяких депутатов и угрозами подать в суд.
НО. Я видела своими глазами, как через пару-тройку лет к людям приходят приставы с долгами за интернет, потому что на самом деле договор не кончился...