Мошенничество вконтакте. Кто попадал? Что делать?

[zebrenok]

Сбер послал с чарджбеком.((

 

[Yulia (yuliok)]

Втб меня послал. Вполне возможно что мне подсунули не то заявление.

В письменом виде послали?

 

[Gracilis]

Да. Но я заполняла просто обращение. Сказали что другого ничего у них нет(подозреваю что наврали)

Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-5966168 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

 

[Yulia (yuliok)]

Долбите их дальше. Такие отписки дают сотрудники низшего звена, чтобы отсеить основсной поток жалоб. До реальных специалистов (которые что-то знают) доходят только самые настырные. Напишите им еще одну претезию с копией жалобы в платежную систему.

 

[Gracilis]

А вы не могли бы подробнее написать чтоб за жалоба в платежную систему? Завтра собираюсь сделать еще один рейд в банк. На чардж бек должно быть отдельное заявление? Как сделать так чтобы меня в очередной раз не послали?

 

[Yulia (yuliok)]

Как сделать так чтобы меня в очередной раз не послали?

Вызвать начальника отделения или его зама. Например, в Сбере есть отдельная электронная очередь для таких экзотических претензий, которую как раз принимает кто-то из руководства отделением.

На чардж бек должно быть отдельное заявление?

Это внутренняя документация банка. Она у каждого банка своя.

подробнее написать чтоб за жалоба в платежную систему?

Жалоба о том, что банк покрывает мошеннические действия совершенные посредством данной платежной системы, игнорируя ваше заявления о чарджбеке.

Только вы как-то слишком затянули процесс... Такие вещи чем быстрее делаешь, тем больше шансов на успех.