Итак, ателье "Альфа" Елены Каревой.
Отзывы о сапогах сплошь положительные, мастерская известна и на рынке давно. Есть одно жирное НО - слабый сервис и отсутствие клиентоориентированности, с которыми никак не ожидаешь столкнуться, делая заказ у такого знаменитого бренда.
На личном опыте рассказать о качестве сапог не могу по независящим от меня причинам - заказ на пошив принят, предоплата передана, срок готовности мастером озвучен 20 июля 2026 (самостоятельно озвучен, без просьб выполнить заказ быстрее, чем за 2,5 месяца), а от мастера ни слуху, ни духу.
И пока процент за неустойку увеличивается ежедневно, расскажу о том, с чем, скорее всего, столкнусь в дальнейшем (по опыту моих знакомых), если мастерская вообще соизволит выполнить мой заказ, конечно.
В использовании сапоги действительно хороши, они удобные, материалы и фурнитура качественные и в долгосроке нет даже проблем с молниями, как у других производителей. Видимо именно поэтому путь пользователя к такому уникальному продукту не может быть прост, а должен быть долог, тернист и преисполнен томительного ожидания и неведения. Кроме того, еще на этапе изготовления (хотя сроки исполнения уже давно вышли) придется объяснять мастеру, что заказ был сделан не в горячечном бреду и сапоги нужны именно вот такие как было заказано изначально. При этом, коммуникативные навыки и способности к убеждению, имеющиеся у покупателя, не гарантируют никакого успеха в этих переговорах, ибо мастер мудр и опытен и не важно что наобещал, сделает все равно по своему умыслу.
Если же удастся выпросить сапоги у мастерской, то потом всё равно придется отправить их обратно на переделку. Но сначала предстоит убедить мастера, что с ними что-то действительно не так, ибо мастер мудр и опытен и ему ведомо лучше - подошли ли вам сапоги и удобно ли вам в них.
Конечно же, я допускаю, что такая проблема возникла исключительно только у ничтожно маленького в общем объеме покупателей количества моих знакомых, а всем остальным Елена в оговоренный срок позвонила, как и обещала, и отправила именно то, что было заказано без переделок.
