Маленькая предновогодняя история о жадности (интернет-магазин «Конка»)

[Lunam]

Вот в этом и вся разница, что "там" идут навстречу клиенту и исправляют ситуацию в его интересах, да даже изначально "там" все заточено в интересах клиента, а у нас все через одно место, клиента за клиента не считают, более того, сам клиент себя за какую либо величину не считает, ситуацию в которой его интересы не учтены считает нормой и убеждает в этом же окружающих...Вот пока в нас все это живо, все вокруг нас так и будет..нормой.

Там знаете ли и клиент из-за такой фигни не стал бы выплескивать тонну грязи. Он там разумен и уважает продавца. Вот в чем разница.
Закон не нарушен, цена вопроса в 100 рублей, а человек не спит и изнывает от несправедливости которые сутки...
Уважение и адекватность, товарищи.

Не может кто-то постоянно идти на встречу, а кто-то постоянно этим пользоваться. Если попону заменили без вопросов - значит это регулярная проблема какой-то партии и производителю просто отпишутся о количестве брака. Если что-то высылают следом с правильными характеристиками - значит с кого-то вычтут денег (потому что это косяк конкретного рабочего)... а пересылать обратно смысла нет - оплата почты съест всю выгоду.

 

[Зюлейка]

Это не "соображалку надо иметь", а привычку "выкручиваться".
Вообще уважаю тех, кто свободно ориентируется в интернет-покупках, вот для этого у меня "соображалки" не хватает, начиная с регистрации на каждом новом сайте (брррр!!!!).

 

[татьяна 74]

Особенно приятно слышать при звонке в магазин или организацию радостное: Аллё!Чего але-то.. Я на кухню тете Маше позвонила? Приходится переспрашивать: Добрый день. Магазин такой-то?

 

[Lunam]

Особенно приятно слышать при звонке в магазин или организацию радостное: Аллё!Чего але-то.. Я на кухню тете Маше позвонила? Приходится переспрашивать: Добрый день. Магазин такой-то?

о, этим страдает большинство небольших и средних организаций.
Отсутствие корпоративной этики сказывается. Не пришли еще к этому
Но это тоже мелочь

 

[tihonya_2000]

Особенно приятно слышать при звонке в магазин или организацию радостное: Аллё!Чего але-то.. Я на кухню тете Маше позвонила? Приходится переспрашивать: Добрый день. Магазин такой-то?

А это в данной теме к чему?

 

[птуся]

А это в данной теме к чему?

Пу...ть в лужу.Страниц на 5.

 

[Ржавая Дикая]

Речь о сервисе. Это тоже сервис

 

[tihonya_2000]

Ну тогда надо заголовок поменять
"О сервисе интернет-магазинов в России и за рубежом".

 

[Ржавая Дикая]

Сие не представляется возможным, поскольку топикстартер забанена в собственной теме

 

[Altusha]

Дамы, сугубо ради расширения личного кругозора: вы уровень зп изучите. Простите, но в таком диапазоне идут туда сами понимаете кто. И ждать там вершин не приходится. Это я к вопросу об этике. Другие доходят до абсурда и требуют отвечать строго по скрипту (шаблону) и это тоже бесит.

 

[Lunam]

Дамы, сугубо ради расширения личного кругозора: вы уровень зп изучите. Простите, но в таком диапазоне идут туда сами понимаете кто. И ждать там вершин не приходится. Это я к вопросу об этике. Другие доходят до абсурда и требуют отвечать строго по скрипту (шаблону) и это тоже бесит.

просто скрипты нужно нормально составлять. В заграницах, где хороший сервис - именно так и делают. Есть инструкция на каждый случай. Сотруднику не нужно думать что делать в той или иной ситуации - за него все придумали. Вплоть до фраз.

 

[Altusha]

просто скрипты нужно нормально составлять. В заграницах, где хороший сервис - именно так и делают. Есть инструкция на каждый случай. Сотруднику не нужно думать что делать в той или иной ситуации - за него все придумали. Вплоть до фраз.

Я уже имела удовольствие пообщаться с банком, который использовал скрипты. Мой вопрос предполагал ответ "да/нет". Вместо этого я получила портянку двусмысленного текста. Вот и к чему это? Насчет "Алле", человек мог попросту замотаться.

 

[Зюлейка]

При общении с банком обычно есть вариант: "Если Вам надо задать вопрос "вживую" (как-то иначе сказано, но смысл этот), нажмите цифру такую-то". Мне так легче.

 

[IKaple]

Потерпевшая ТС, в цивилизованных странах принято защищать свои интересы в суде, если не получилось по-другому.

Вперед! Накажите их, если они неправы - но суд будет разбираться. Поскольку иск будет в рамках закона о ЗПП, то вы можете подать иск по месту своего жительства, и вы освобождены от обязанности по уплате госпошлины. Влепите иск по почтовым расходам ну на мульт хотя бы. Вы можете включить туда и моральный вред (докажите нравственные и физические страдания), расходы на юриста и т.д. В этом нет ничего такого. Боритесь за свои права не на форуме, а в специально отведенных для этого местах.

 

[Lunam]

Я уже имела удовольствие пообщаться с банком, который использовал скрипты. Мой вопрос предполагал ответ "да/нет". Вместо этого я получила портянку двусмысленного текста. Вот и к чему это? Насчет "Алле", человек мог попросту замотаться.

И что?
Значит дать конкретный ответ на ваш вопрос нельзя. Либо его нет вовсе.

 

[Altusha]

И что?
Значит дать конкретный ответ на ваш вопрос нельзя. Либо его нет вовсе.

Прекрасно он есть. Потому что после моего возмущения и настойчивого пожелания избавить меня от копипасты портянок, ответ все же прозвучал. Вполне исчерпывающий.

 

[Lunam]

Прекрасно он есть. Потому что после моего возмущения и настойчивого пожелания избавить меня от копипасты портянок, ответ все же прозвучал. Вполне исчерпывающий.

А от нас то вы чего хотите?

 

[Людмилка]

Потерпевшая ТС, в цивилизованных странах принято защищать свои интересы в суде, если не получилось по-другому.
Влепите иск по почтовым расходам ну на мульт хотя бы.

мульт? Ну често, это ж просто муха-ха с бугагой.

 

[Aila]

А как продавец это поймёт по фото товара, который и в руках никогда не держал?
Я тоже продавец конного магазина и у нас есть рысачьи удила в интернет-магазине, я их в глаза не видела "вживую".. . У меня нет возможности подержать в руках и разобрать удила, чтобы точно знать их вес и наполнение. Уж простите, но продавец не может знать абсолютно всех критериев предоставленного в магазине товара, учитывая, что половина товара имеется лишь на фото. Я не могу знать из какого полимера сделаны ящики для щёток или откуда заказывали ткань для пошива вальтрапов и попон. ... Вы, почему-то, не обладаете способностями на расстоянии определить что за вещь вы покупаете, а продавец должен...

Действительно, производитель в большинстве своем этого не указывает. Сходите на сайт HKM - для диллера описание не отличается)

Спойлер: примерчик

https://hkmsport.de/pferd/bandagen-hkm-exclusive-spring.html Продавец не скажет вам про плотность флиса и живучесть липучек...

Вот в этом и вся разница, что "там" идут навстречу клиенту и исправляют ситуацию в его интересах, да даже изначально "там" все заточено в интересах клиента, а у нас все через одно место, клиента за клиента не считают, более того, сам клиент себя за какую либо величину не считает, ситуацию в которой его интересы не учтены считает нормой и убеждает в этом же окружающих...Вот пока в нас все это живо, все вокруг нас так и будет..нормой.

С другой стороны потребительский экстримизм. Уважать надо и себя и опонента, чтобы не культурным потом стыдно становилось, а вы ( не конкретно) шли дальше в белом пальто и с чистой совестью)

 

[IKaple]

мульт? Ну често, это ж просто муха-ха с бугагой.

Ну судя по проблеме ТС - проблема стоит не мульт, а все четыре.
Но да, снизят до 3000 рублей. Если еще иск удовлетворят