Про посредничество и должностные)) обязанности.
Был давно на моих глазах случай. Щенка покупали.
Посредник продавца который вёл себя как продавец. На вопросы о товаре отвечал. Не не знаю, не "вот контакты продавца, я просто разместил объявление". И это обычная практика.
А был посредник, помогающий купить. Не профи по покупке, просто помощник, которому разумеется платили так как он всё же хоть что-то понимает в щенках. В этом случае помощник не нанятый профессионал, а просто консультант-в-меру-своих-знаний.
И если бы этот самый продавцовый посредник сказал что щенки да, здоровые, активные, кушают всё что дают, ходят на пелёнку... А покупатель, мотнувшись за щенком самостоятельно и купив как бы позже выяснилось не за 25 а за 30 рахитного, то да, посредник покупателя обманывал.
Не важно, что не знал, не видел щенков. Ответил что они здоровые - отвечай за слова.
А посредник покупателя, чай, помощник, может и по договору с покупателем вовсе не обязан был знать как рахитные щенки выглядят. Может, его наняли разговоры поговорить, породность и бумаги проверить, а для рахита ветврач есть.
В связи с чем я вижу ситуацию так: посредник продавца сказал то что услышал, и открещиваться не должен. В этом случае пишут: простите, извините, за что купила. И разбирается с продавцом который рекламно солгал.
Внести за коня задаток, выслушав что он разумеется здоров, без пороков, вот фото, вот видео, приезжайте хоть с тремя ветврачами, нормально. Так же нормально услышав что здоров не переспрашивать о состоянии копыт. Я недавно покупала новую вещь через интернет и только уточнила что новая. А не стала спрашивать а есть ли дефект вот тут, вот там. Сказали без брака, идеальное состояние - значит сказали. Нет времени четыреста вопросов задавать.
Так вот. Покупатель, сорвавшись с деньгами, без посредника и вета (которые и должны были слова на месте проверять а не просить фотки которые итак дали), расплатившись напрямую с продавцом, все планы то и поломал.
Странно называть плохим посредником человека, который поверил высланным материалам и ответам профи, и решил ехать предметно.
Странно говорить, что посредник, который сказал "лошадь здорова, без пороков" - в белом пальто и ни при чём. Вполне причём.
Я недавно куклу покупала и была удивлена, что о нюансах НОВОЙ куклы мне рассказали. О заводских. О тех, что встречаются не у всех кукол, но браком не являются. Я была предупреждена. И это норма.
И когда я кошку покупала мне заводчица САМА показала ПОД УГЛОМ голову котёнка и ткнула пальцем в тёмное пятнышко, вот тут шерсть потемнее, присмотритесь, это брак окраса.
А не "видели глазки..."
Работать нужно честно, а не возлагать на покупателя обязательства дотошно выяснять у продавца часами, не умолчал ли он чегось.
Простите за простынь
